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職業化素養與修煉系列

作者:極度體驗小編  |  分類:職業素養提升  |  評論:0人  |  瀏覽:  |  發布時間:2019-03-11


關鍵詞:職業化,素養,與,修煉,系列,職業化,素養,與,
 
摘  要:職業化素養與修煉系列(1-2天): 管理者職業素養培訓課程通過講授、案例分享、實戰演練的授課方式幫助職場員工改善工作態度、提升工作形象、團隊意識和溝通能力等,提升員工整

職業化素養與修煉系列(1-2天):
 
管理者職業素養培訓課程通過講授、案例分享、實戰演練的授課方式幫助職場員工改善工作態度、提升工作形象、團隊意識和溝通能力等,提升員工整體職業素養,提升企業對外形象,進而提升企業競爭力。
通過培訓改善學員的工作態度;
通過培訓提升學員的工作形象;
通過培訓提升學員的團隊意識;
通過培訓提升學員的溝通能力;
 
第一部分:職場工作態度
以顧客的眼光看事情
耐心對待你的客戶
把職業當成你的事業
對自己言行負一切責任——百分百責任
用最高職業標準要求自己
一切都應以業績為導向—— 結果思維
為實現自我價值而工作
積極應對工作中的困境
懂得感恩,接受工作的全部
案例分享、學員自檢
 
第二部分:職場工作道德
以誠信的精神對待職業
廉潔自律,秉公辦事
嚴格遵守職業規范和公司制度
決不泄露公司機密
永遠忠誠于你的公司
公司利益高于一切
全力維護公司品牌
克服自私心理,樹立節約意識
培養職業美德,締造人格魅力
講師講授、案例分享
 
第三部分:職場員工必備的職場工作形象與行為規范
1. 職業形象與規范行為的重要性
2. 禮儀規范
3. 語言規范
4. 形象規范
5. 辦公室行為規范
6. 服務禮儀與銷售禮儀的介紹
講師講授、案例分享、學員自檢
 
第四部分:職場員工必備的服務意識的提升
1. 服務就是營銷
2. 服務就是市場
3. 服務營銷的重要性
4. 服務營銷工作的開展
講師講授、案例分析、現場練習、角色扮演
 
第五部分:職場溝通藝術
一、合理的稱呼
稱呼的原則
稱呼的技巧
稱呼的禁忌
二、善用客套用語
一般性的四大禮’貌用語
敬語
謙語
雅語
三、學會巧妙地贊美
為什么要學會贊美
如何有禮有節 地贊美
四、明智地選擇話題
不宜談論的話題
社交四宜談
五、微笑是一種無聲的語言
微笑是有效溝通的法寶
微笑的方法及注意事項
“習慣性微笑”帶來的傷害
講師講授、案例分析、現場練習、角色扮演
 
第六部分:四大職業化底線訓練。
 
    客戶底線——我們如何為客戶創造價值
    市場底線——我們如何為公司創造業績
    員工底線——我們如何強迫員工進化
    產品底線——我們如何實現質量的承諾
 
 
 

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